Descripción
Holzhotel Forsthofalm - ein innovatives, modernes und stylisches ****Hotel auf 1.050 Meter. Wir lieben es Gastgeber_innen zu sein und unsere core Motivation ist es, unseren Besucher_innen die bestmöglichen Erlebnisse auf der Forsthofalm zu ermöglichen. Wie? Durch moderne Hotellerie, durch ein persönliches "per Du" sein, was sich aber keineswegs auf die Professionalität auswirkt, auf ein effizientes Miteinander als Team, durch besondere Momente, durch unsere Werte. Zur Verstärkung suchen wir: 2 Rezeptionist_in und Rezeptionsleitung (m,w,d) Arbeitsbeginn: ab sofort Arbeitszeit: 5- Tage Woche Deine Aufgaben sind u.a.: * Sicherstellung eines professionellen Gästeempfangs sowie eines reibungslosen Ablaufs von Check-in, Aufenthalt und Check-out * Unterstützung der Rezeptionsleitung bei administrativen und organisatorischen Aufgaben * Bearbeitung von Reservierungen und Anfragen im Sinne einer optimalen Auslastung des Hotels * Aktiver Verkauf und korrekte Einbuchung von Spa-Behandlungen im Programm TAC * Abarbeiten der Checklisten * Professionelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Gästewünschen, Feedback & Beschwerden * Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Service, Küche und Spa zur Sicherstellung eines reibungslosen Hotelbetriebs * Korrekte Abrechnung, Kassenführung und Zuordnung von Belegen * Einhaltung der Qualitäts- und Servicestandards des Hauses gemäß Drehbuch PERSÖNLICHE ANFORDERUNGEN * Ausgeprägte Gastgeberpersönlichkeit und Freude am Umgang mit Gästen * Lösungsorientierung und Zuverlässigkeit * Belastbarkeit und Überblick auch in arbeitsintensiven Situationen * Teamfähigkeit und wertschätzende Kommunikation mit Gästen und Kolleg*innen FACHLICHE ANFORDERUNGEN * Touristische Lehre oder gleichwertige Erfahrung * Bei vorhandener touristischer Ausbildung keine Berufserfahrung erforderlich; bei Quereinsteiger*innen mit entsprechender Berufserfahrung möglich * Sicherer Umgang mit gängigen Hotelprogrammen (MEWS, Websline ABM, Canva von Vorteil) und Office-Anwendungen