Descripción
Enkele belangrijke elementen binnen de functie: Aansturen, begeleiden en verder ontwikkelen van een team van ongeveer 8 medewerkers Organiseren van de activiteiten en zorgen voor een efficiënte werkverdeling Opvolgen van processen rond sociale aangiftenstromen Opvolgen van aanvragen en incidenten in samenwerking met IT en bewaken van SLA's en verwerkingskwaliteit Meewerken aan projecten, onder andere rond testing, inproductienames en communicatie Detecteren en uitwerken van verbeter- en optimalisatiemogelijkheden Opzetten en systematisch opvolgen van relevante KPI's Zorgen voor een vlotte communicatie met stakeholders en duidelijke, actuele documentatie Het gewenste profiel voor deze functie: Je beschikt over een masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring Je hebt ervaring als team leader binnen een complexe administratieve omgeving Je hebt ervaring met gestructureerde operationele processen en applicatieomgevingen Je bent people-minded en hebt ervaring met het begeleiden, motiveren en ontwikkelen van medewerkers Je bent sterk in organisatie en prioriteitenbeheer en werkt analytisch en oplossingsgericht Je bent vertrouwd met MS Office, Jira en Confluence Je beschikt over een zeer goede kennis van het Nederlands en het Frans Je hebt een sterke interesse in IT Kennis van de sociale zekerheid is een pluspunt Je communiceert duidelijk en constructief met verschillende stakeholders