Descripción
Deine Verantwortung und Aufgaben: • Schichtleitung und Vertretung des Front Office Managements in dessen Abwesenheit • Kontrolle der täglichen Zimmereinteilung und enge Abstimmung mit der Reservierung • Tägliche Koordination mit Housekeeping zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe • Einteilung, Unterweisung und fachliche Führung der Empfangsmitarbeiter • Aktive Gästebetreuung inkl. Bearbeitung von Schadensmeldungen und Reklamationen • Angebot von Zimmerpreisen und aktives Upselling • Sicherstellung der korrekten Belastung, Kontrolle und des vollständigen Ausgleichs der Gästekonten • Überwachung der Kassenführung inkl. Bar-Zahlungsmittel zu Schichtbeginn und -ende • Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft (Check-in / Check-out, Telefondienst) • Sicherstellung eines repräsentativen Erscheinungsbildes des Front Office Damit begeisterst Du uns: • Mehrjährige Erfahrung am Front Office in der gehobenen Hotellerie wünschenswert • Erste Führungserfahrung von Vorteil • Organisationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Serviceexzellenz • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Damit bewerben wir uns bei Dir: • BVG-Zuschuss: Wir unterstützen deine Mobilität mit 30 € Fahrtkostenzuschuss zum Deutschlandticket . • Edenred-Karte: Ab deinem dritten Monat bei uns bekommst du eine Edenred-Karte, die monatlich mit 50 € steuerfrei aufgeladen wird • Nilo App • Workshops und Austauschgruppen zu spannenden Themen wie Stressbewältigung, Schlaf, Entspannung und Diversität. • Persönliche 1:1-Gespräche mit Coaches, Therapeut:innen oder Psycholog:innen – absolut vertraulich und diskret. • Holmes Place: Flexible Mitgliedschaften, die du dir unkompliziert an der Rezeption ausleihen kannst. • Inhouse Experience: Nach der Probezeit laden wir dich zu einer Übernachtung inklusive Dinner in unserem Haus ein • Kostenlose Personalverpflegung – wir übernehmen auch die Versteuerung • Kostenlose Reinigung deiner Uniform – du brauchst dich um nichts kümmern. • Vergünstigungen in der Accor- und Ennismore-Grup