Descripción
L'hôtel**** La Villa Douce au Rayol-Canadel (VAR-83), 31 chambres, recherche 1 RESPONSABLE DES RÉSERVATIONS ET DU YIELD (H/F): Contrat CDI à partir de début janvier 2027 - 2 jours de repos consécutifs - Poste non logé Vous travaillez en lien direct avec la direction et l'équipe de réception composée de 3 personnes. Fonctions et responsabilités principales : La chargée des réservations & yield a pour rôle de gérer les réservations et d'optimiser les revenus de l'hôtel pour atteindre une rentabilité maximale. Réservations: -Assurer le travail quotidien opérationnel des réservations (Création, modification, annulation) -Former les nouvelles recrues de la réception -Contrôler les réservations saisies par la réception -Suivi de la boîte email et du standard téléphonique -Gestion des disponibilités via le Channel Manager et les Stop Vente pour les T.O -Gestion des contrats et relationnel avec les T.O -Maniement approfondi des logiciels suivants : Opera Cloud, D-Edge, Api&You Secret box. Extranets des divers OTA's (Booking/Expedia/Hotelbeds) -S'assurer de la satisfaction client en répondant aux commentaires (Tripadvisor, Google,) -S'assurer de la bonne exécution interne des procédures et les mettre à jour si nécessaire -Vérifier de manière constante et mettre à jour les informations sur le site internet de l'hôtel, tripadvisor, google. -Prise en charge et suivi des demandes de groupe -Création d'emailings et mise à jour de base de données clients -Être en renfort en front office avec les équipes de réception lorsque nécessaire -Shift de jour compris entre 9h00 et 19h00 Yield: -Participation active aux réunions direction et chefs de service -Aider à la commercialisation et au développement de l'hôtel -Suivre, analyser et rapporter les principaux indicateurs: rythme des ventes, taux d'occupation, prix moyen, chiffre d'affaires, montée en charge des réservations par rapport à N-1 et au budget -Suivre, analyser et rapporter le suivi hebdomadaire du chiffre d'affaire de la rest