Descripción
Academic Work söker nu en engagerad dansktalande medarbetare inom efterförsäljning och kundservice för vår kunds räkning! I denna roll får du en nyckelroll i att ge förstklassig service, bygga långsiktiga kundrelationer och driva efterförsäljningsprocessen framåt. Du kliver in i en dynamisk miljö där din förmåga att skapa förtroende och lösa problem ställs i centrum. Om tjänsten Vår kund strävar alltid efter att erbjuda högsta kvalitet och överträffa kundernas förväntningar. För att säkerställa en sömlös kundresa hela vägen behöver de nu stärka sitt team med en serviceinriktad och lösningsorienterad kollega som vill ta ett helhetsgrepp om efterförsäljningsprocessen. I rollen som dansktalande kundservice- och efterförsäljningsspecialist har du ett övergripande ansvar för att stödja kunder och interna funktioner efter genomfört köp. Din vardag präglas av varierande ärenden där du säkerställer att alla förfrågningar hanteras snabbt, korrekt och med högsta kvalitet. Du fungerar som spindeln i nätet och samarbetar tätt med såväl externa kunder som leverantörer och interna avdelningar för att skapa smidiga flöden och starka, långsiktiga relationer. Du erbjuds: En varierande och ansvarsfull roll med goda möjligheter att ta egna initiativ. Att bli en del av ett stöttande team och en arbetsplats som sätter kunden i fokus. Arbetsuppgifter Hantera kundkontakter och förfrågningar via telefon, e-post och digitala kanaler. Administrera och dokumentera ärenden samt avtal i interna system och Microsoft Office-paketet. Bygga och upprätthålla långsiktiga relationer med kunder på den nordiska marknaden. Samarbeta med interna avdelningar för att säkerställa smidiga leveranser och hög kundnöjdhet. Har tidigare erfarenhet av kundservice eller försäljningsinriktat arbete. Har flytande kunskaper i svenska, danska och engelska, både i tal och skrift. Har goda kunskaper i Microsoft Office-paketet. För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper: Serviceinriktad och lösningsorie