Teleoperador/a de atención a personas usuarias

Atención telefónica a las personas usuarias de un servicio municipal. Gestión y resolución de consultas e incidencias, registro de la información en las aplicaciones correspondientes, seguimiento de las solicitudes y derivación de aquellas cuestiones que requieran la intervención de otras áreas. Turnos rotativos dentro de la franja de 05:00 a 00:00. Sistema de 10 días de trabajo y 4 de descanso, incluyendo siempre fin de semana.Teletrabajo tras un periodo inicial de formación presencial de 1-2 semanas, con presencialidad puntual cuando sea necesario.Requisitos: manejo medio de ofimática; buen nivel de EUSKERA; persona con capacidad de negociación y orientación a las personas usuarias.Requisitos a valorar: experiencia en atención telefónica, atención al público o gestión de incidencias. Capacidad de resolución, organización y trabajo en equipo. Se ofrece contrato temporal + indefinido, jornada de 30 h/s.Incorporación inmediata.