Descripción
LES MAISONS DU CLAIR DE LA PLUME à Grignan (26230) recherche un/une réceptionniste.Le groupe se compose de :\- Le Clair de la Plume : hôtel 4 étoiles et restaurant gastronomique 1 étoile Michelin.\- La Ferme Chapouton : hôtel 4 étoiles et restaurant bistro.\- Le Café des Vignerons : café de village.\- Le Caveau des Vignerons : produits du terroir.Vos missionsSous la responsabilité de la Responsable d'hébergement vos missionsprincipales seront les suivantes :* Assurer l'accueil des clients de l'hôtel et du restaurant* Enregistrer les arrivées et effectuer les remises des clés* Accompagner en chambre les clients de l'hôtel* Renseigner et répondre aux attentes des clients* Effectuer les Check-in ainsi que les Check-out selon la procédure en vigueur* Elaborer des Topo Shift journaliers* Gérer les réclamations et en référer au Chef de réception ainsi qu'au responsable hébergement* Gérer le standard téléphonique et transférer les appels aux différents services* Maintenir de bonnes relations avec les prestataires externes.* Répondre aux courriers et emails dans les meilleurs délais* Encaisser les clients résidents à l'hôtel* Proposer des améliorations de services ou procédures auprès du chef de réception ou du responsable hébergement* Promouvoir les produits des partenaires et les services annexes des Maisons* Faire le lien entre les différents services des MaisonsVos compétencesVotre profil : Vous êtes passionné(e) par le service clientèle et la gestion d'hébergement. Vous êtes motivé(e) et rigoureux(se),D'excellente présentation, vous êtes soigneux(se) et à l'écoute du client.Vos qualités :Rigueur, organisation, sens de l'écoute client, aisance d'élocution,travail en équipe.Bonne maîtrise de l'anglais, seconde langue appréciée.Formation :* Bac+1/3 : MC + MHC* Expérience à un poste similaire