RÉCEPTIONNISTE - H/F

Description :VOS MISSIONS * Offrir un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé. * Gérer les check-in / check-out et les réservations. * Assurer le service du petit-déjeuner ainsi que le rangement du buffet et de la cuisine. * Conseiller nos clients (restaurants, musées, itinéraires, bons plans). * Suivre les demandes clients avant, pendant et après leur séjour. * Coordonner avec les autres services (housekeeping, night audit, petit-déjeuner). * Assurer la facturation, les encaissements et la clôture journalière. * Contribuer à la satisfaction client, au traitement des avis et à la fidélisation. * Participer à l'optimisation du taux d'occupation et du chiffre d'affaires. * Fidéliser les clients et favoriser les réservations en direct Profil recherché : * Expérience confirmée (minimum 1 an) en réception dans un hôtel 3 / 4. * Sens aigu du service, de la discrétion et de la relation client personnalisée. * Excellente présentation, aisance relationnelle et autonomie. * Très bon niveau d'anglais requis (une 3e langue est un plus). * Maîtrise des outils PMS (Mews apprécié), Outlook, Word, Excel. * Esprit d'équipe et flexibilité.