Descripción
Tillsammans med Epta Sweden söker vi nu en noggrann och serviceinriktad Spare Parts & After Sales Specialist som vill bli en viktig del av teamet och bidra till en förstklassig kundupplevelse genom hela eftermarknadsprocessen. Detta är ett vikariat på 6 månader med möjlighet till förlängning och med start så snart som möjligt. I denna roll får du en central funktion där du arbetar nära kunder, serviceorganisation och interna intressenter. Du hanterar reservdelsfrågor, retrofitförfrågningar och orderprocesser, samtidigt som du säkerställer hög kvalitet och effektivitet i det dagliga arbetet. Arbetsuppgifter Som Spare Parts & After Sales Specialist kommer du bland annat att: Hantera inkommande kundförfrågningar via telefon och e-post. Säkerställa hög servicenivå och följa upp svarstider samt identifiera förbättringsåtgärder. Stödja kunder i frågor kring reservdelar och produktinformation. Identifiera rätt reservdelar genom att analysera produktdokumentation och BOM-strukturer (Bill of Materials). Hantera retrofitförfrågningar från marknaden. Administrera offerter, order och leveransrelaterade frågor. Arbeta i SAP och säkerställa korrekt hantering av data och dokumentation. Säkerställa att eftermarknads- och avtalsprocesser följer koncernens riktlinjer och standarder. Bidra till förbättringsarbete genom analys av processer, rutiner och produktförändringar. Vi söker dig som Har erfarenhet av arbete inom eftermarknad, kundsupport, reservdelshantering eller liknande område. Har god erfarenhet av SAP. Är van att arbeta med komplex information och har ett strukturerat arbetssätt. Har mycket god administrativ förmåga och hög noggrannhet. Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska. Trivs med kundkontakt och har lätt för att skapa goda relationer via telefon och e-post. Är en lagspelare som samtidigt tar stort eget ansvar för dina arbetsuppgifter. Meriterande Erfarenhet av tekniska produkter eller teknisk eftermarknad. Erfarenhet av arbete med reservdelar och BOM-str