Descripción
>>>>AVANTOR<<<< Die Chance: Avantor ist ein führender Anbieter von hochentwickelten Lösungen für Wissenschaft und Industrie, der weltweit Kund_innen in den Bereichen Pharmazie, Biotechnologie, Chemie und Materialwissenschaften unterstützt. Wir bieten innovative Produkte, Dienstleistungen und Lösungen, die unseren Kund_innen helfen, ihre Herausforderungen zu meistern und ihre Forschungs- und Produktionsziele zu erreichen. Für unser internationales Team suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Customer Service Specialist (m/w/d) - Order Management Deutsch & Slowenisch , die durch exzellenten Service und maßgeschneiderte Lösungen unseren Kund_innen ein herausragendes Kundenerlebnis bietet. Da wir wissen, wie wichtig eine ausgewogene Work-Life-Balance ist, bieten wir dir ein hybrides Arbeitszeit... 1 Customer Service Specialist (m/w/d) Auftragsmanagement / Deutsch und Slowenisch Deine Aufgaben: * Ganzheitliche Betreuung eines eigenen Kundenstammes, fortlaufende Kommunikation bezüglich des Status von Bestellungen und möglicher Verzögerungen. * Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail in Bezug auf Produkte, Bestellungen, Lieferungen und Rechnungen. * Enge und vor allem proaktive Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern, um eine außergewöhnliche Kundenerfahrung sicherzustellen. * Sicherstellung eines reibungslosen Bestellprozesses, samt der Bearbeitung von Rücksendungen und Reklamationen. * Stammdatenpflege unseres CRM-Systems (SAP-basiert). Dein Profil: * Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, idealerweise in einem internationalen Umfeld (offen für Quereinsteiger) * Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung von Vorteil * Der Tätigkeit entsprechende sehr gute Deutsch-, Slowenisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Fremdsprachen von Vorteil) * Sicherer Umgang mit ERP-/CRM-Systemen (vorzugsweise SAP) sowie mit Microsoft Office * Ausgeprägte zwischenmenschliche und kommunikat