Descripción
Wir suchen Prozessmanager Energiewirtschaft / Customer Operations (m/w/d) Leipzig Vollzeit Prozessmanager Energiewirtschaft / Customer Operations (m/w/d) in Leipzig Gestalten Sie effiziente Kundenprozesse in der Energiewirtschaft Sie verfügen über ein ausgeprägtes Prozessverständnis und möchten die Weiterentwicklung moderner Customer-Operations-Prozesse aktiv mitgestalten? In dieser Position übernehmen Sie die Verantwortung für die Analyse, Optimierung und Implementierung energiewirtschaftlicher Geschäftsprozesse. Dabei bilden Sie die Schnittstelle zwischen operativen Fachbereichen, Kunden und IT-Partnern und tragen dazu bei, effiziente, qualitativ hochwertige und zukunftsfähige Abläufe sicherzustellen. Ihr zukünftiges Aufgabengebiet: - Weiterentwicklung und Optimierung von Prozessen innerhalb der Customer Operations - Analyse bestehender Abläufe und Identifikation von Verbesserungs- und Automatisierungspotenzialen - Entwicklung praxisnaher Lösungen zur Steigerung von Effizienz, Qualität und Serviceorientierung - Umsetzung regulatorischer und gesetzlicher Anforderungen in bestehende Geschäftsprozesse - Beobachtung von Marktveränderungen und energiewirtschaftlichen Entwicklungen sowie Ableitung notwendiger Prozessanpassungen - Erhebung, Bewertung und Priorisierung fachlicher Anforderungen aus den operativen Bereichen - Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen, Kunden und externen Dienstleistern - Unterstützung bei der Einführung neuer Prozesse, Systeme und Arbeitsweisen - Begleitung von Projekten zur Digitalisierung und Standardisierung von Geschäftsabläufen - Beratung und Unterstützung der Fachbereiche bei prozessbezogenen Fragestellungen Ihr Profil für die Stelle Prozessmanager Energiewirtschaft / Customer Operations (m/w/d): - Berufserfahrung im Prozessmanagement, in Customer Operations oder im Kundenservice der Energiewirtschaft - Gute Kenntnisse energiewirtschaftlicher Markt- und Geschäftsprozesse - Verständnis für regulatorische Anforderungen und deren