Descripción
Trivs du med kundkontakt, orderhantering och administration? Är du noggrann, lösningsorienterad och flytande i finska och svenska? Då kan det här vara en spännande möjlighet för dig! Vi på The Place söker nu en finsktalande order- och kundservicemedarbetare till vår kund i Alvik. Om rollen I den här rollen blir du en viktig del av ett nordiskt Customer Experience-team som arbetar för att kunder och användare ska få rätt produkter, i rätt tid och med bästa möjliga service. Du ansvarar för hela flödet kring orderhantering, leveranser och fakturering, samtidigt som du har daglig kontakt med kunder och interna kollegor. Du hanterar inkommande frågor, följer upp beställningar och hjälper till att lösa eventuella avvikelser. Rollen innebär många kontaktytor och en varierad vardag där du behöver kunna prioritera mellan olika arbetsuppgifter och samtidigt hålla en hög kvalitet i både administration och kundservice. Teamet arbetar kontinuerligt med att utveckla och förenkla sina arbetssätt. Därför söker vi dig som trivs med etablerade rutiner och processer, men som också gärna bidrar med idéer och förbättringsförslag. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter Hantera kundbeställningar från orderregistrering till leverans och fakturering. Besvara kundfrågor via telefon och mejl samt ge professionell och engagerad service. Registrera och följa upp kundärenden i företagets CRM-system. Hantera fakturafrågor, krediteringar och andra ärenden kopplade till fakturering. Följa upp leveranser och koordinera beställningar i kontakt med externa lager och samarbetspartners. Samarbeta med interna avdelningar för att lösa kund- och orderrelaterade frågor. Bidra till att utveckla rutiner, arbetssätt och dokumentation för ett effektivt och kvalitetssäkrat arbetsflöde. Kvalifikationer Tidigare erfarenhet av kundservice, orderhantering eller orderadministration. Mycket goda kunskaper i finska och svenska, både i tal och skrift. Goda kunskaper i engelska, både i tal och skrift. Erfarenhet av fakturahan