Descripción
Wir suchen Prozessmanager Energiewirtschaft / Kundenservice (m/w/d) – Remote / Homeoffice Leipzig Vollzeit Prozessmanager Energiewirtschaft / Kundenservice (m/w/d) – Remote / Homeoffice in Leipzig Für die Betreuung und Optimierung energiewirtschaftlicher Kundenserviceprozesse suchen wir einen Prozessmanager Energiewirtschaft / Kundenservice (m/w/d). In dieser Position übernehmen Sie die Analyse, Weiterentwicklung und Steuerung von Geschäftsprozessen und tragen dazu bei, die Effizienz sowie die Qualität energiewirtschaftlicher Dienstleistungen nachhaltig zu verbessern. Die Tätigkeit kann deutschlandweit remote bzw. im Homeoffice ausgeübt werden und bietet ein modernes Arbeitsumfeld mit spannenden Projekten. Ihr zukünftiges Aufgabengebiet: - Analyse bestehender Kundenservice- und Geschäftsprozesse im energiewirtschaftlichen Umfeld - Identifikation von Optimierungs- und Automatisierungspotenzialen - Entwicklung und Implementierung effizienter Prozessabläufe unter Berücksichtigung gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen - Überwachung aktueller Markt- und Prozessänderungen in der Energiewirtschaft - Umsetzung notwendiger Anpassungen aufgrund neuer gesetzlicher Vorgaben - Aufnahme, Analyse und Strukturierung fachlicher Anforderungen - Abstimmung mit internen Fachbereichen, Auftraggebern und externen Dienstleistern - Unterstützung bei der Einführung neuer Prozesse und Arbeitsabläufe - Mitarbeit in Projekten zur Prozessoptimierung und Digitalisierung - Erstellung von Analysen, Dokumentationen und Handlungsempfehlungen - Fachliche Unterstützung bei komplexen Kundenservice- und Backoffice-Prozessen Ihr Profil für die Stelle Prozessmanager Energiewirtschaft / Kundenservice (m/w/d) – Remote / Homeoffice: - Berufserfahrung im Kundenservice, Prozessmanagement oder in der Energiewirtschaft - Kenntnisse energiewirtschaftlicher Marktprozesse und deren Zusammenhänge - Erfahrung in der Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen - Kenntnisse im Projekt- und Prozessmanagement