Descripción
Description : I. PROFIL DE POSTE - DIRECTION DE LA CLIENTELE Adjoint administratif en poste à l'accueil du Bureau des Entrées de l'Hôpital Couple Enfant. La direction de la clientèle est en charge de la fonction accueil, facturation, recouvrement. Elle est constituée de neuf secteurs dont six bureaux des entrées et intervient sur les différents sites géographiques du CHU Grenoble-Alpes. II. LIEU D'EXERCICE Secteur : Hôpital Couple Enfant à la Tronche Unité ou secteur concerné : Bureau des Entrées III. MISSIONS Missions de l'établissement : Accueil, diagnostic, soins et prise en charge 24H sur 24 et 7 jours sur 7 des personnes présentant des problèmes de santé. Mission du bureau des entrées: Accueil administratif des patients. Accueil des familles et des accompagnants. Constitution du dossier administratif du patient nécessaire à la bonne prise en charge du patient et à la facturation des soins. Exigences institutionnelles : Chaque agent est tenu au secret professionnel, au devoir de discrétion professionnelle et au respect des règles de confidentialité. Il peut être mobilisé en cas de déclenchement du plan blanc ou d'afflux massif de victimes. Les relations fonctionnelles : L'adjoint administratif est rattaché directement à l'adjoint des cadres de son secteur et au cadre administratif supérieur responsable du Bureau des entrées. Relations professionnelles : Relations avec les services de soins de l'ensemble du CHU Grenoble-Alpes. Relation avec la direction de la clientèle Relation avec les directeurs de gardes IV. DEFINITION ET ACTIVITES RELATIVES AU POSTE L'agent connaît les règles de fonctionnement de son service, notamment l'obligation de réserve et de discrétion professionnelle à observer vis-à-vis des patients, mais également à tout moment dans son métier. Il assure l'accueil des patients ainsi que des accompagnants. Il enregistre des informations sur poste informatisé et peut se référer à son cadre de proximité en cas de difficultés. L'agent connait les enchai