Technical Help-deskOperator

Description de l'emploi Vos responsabilités - Assurer l’assistance, le conseil et répondre aux questions techniques des dépanneurs lors de leurs interventions sur le terrain. - Rédiger et publier des conseils et astuces techniques sur base des informations recueillies. - Traiter les questions techniques des clients. - Résoudre à distance les pannes techniques simples, par téléphone ou via d’autres moyens de communication. Cette approche permet d’éviter que les clients ne doivent attendre l’inte…