Descripción
CATALYS Conseil est un cabinet de conseil en stratégie et management des ressources humaines implanté en Bretagne, Pays-de-la-Loire, Normandie ainsi qu'en Ile-de-France, Nouvelle Aquitaine et Auvergne-Rhône Alpes.Opérant depuis 1989, nous comptons aujourd'hui 350 collaborateurs répartis sur 60 agences et apportons notre expertise à différents niveaux :-Sécurisation des parcours professionnels des actifs-Performance des organisations et du management des RH en entreprise-Efficience des politiques et dispositifs Emploi /FormationAfin de renforcer notre équipe, nous recrutons un.e Téléconseiller.èreDescription du poste :En tant que premier(ère) interlocuteur(trice), vous jouez un rôle essentiel en accompagnant, informant et guidant les personnes dans la réflexion et la construction de leur projet professionnel.Vous contribuez également au bon fonctionnement de nos agences en participant à l'accueil physique, à la gestion quotidienne des locaux et au soutien des équipes.Notre engagement se traduit également à travers le Conseil en Évolution Professionnelle (CEP), un service gratuit qui permet aux actifs de faire le point sur leur parcours et d'envisager de nouvelles perspectives professionnelles.Vos missions au quotidien :-Accueillir, informer et orienter les bénéficiaires par téléphone (appels entrants et sortants).-Présenter et valoriser nos services et prestations pour répondre aux besoins des bénéficiaires.-Conseiller et accompagner chaque personne dans ses démarches professionnelles.-Vérifier l'identité et les informations des interlocuteurs.-Assurer une communication claire, professionnelle et adaptée à distance.-Assurer le suivi administratif et contribuer au fonctionnement des agences-Saisir et mettre à jour les informations dans nos outils informatiques.-Relayer les informations nécessaires aux services compétents..-Participer à l'accueil physique de l'agence, en veillant à la qualité de l'accueil des différents interlocuteurs, y compris nos partenaires.-Organi