Descripción
In unserem Customer Service Center in Zofingen bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Kundschaft und prägst deren Serviceerlebnis entscheidend mit. Du berätst unsere Kund:innen kompetent, erkennst ihre Bedürfnisse und steigerst durch die aktive Platzierung passender Angebote nachhaltig den Kundenwert. Wir suchen \*\*per 1\\. Januar 2027 oder nach Vereinbarung\*\* eine kommunikative Persönlichkeit, die mit Begeisterung Kundenservice lebt. Bewirb dich jetzt und gestalte die Zukunft unseres Kundenservices aktiv mit! Customer Advisor:in (a)\\\* \*\*Deine Aufgaben\*\* \* Du betreust unsere Kundschaft kompetent und zuvorkommend über alle Kontaktkanäle \* Du handhabst Reklamationen souverän und erarbeitest stets nachhaltige Lösungen \* Du bietest First\\-Level\\-Unterstützung für unsere digitalen Angebote wie Apps, ePaper und eShop \* Du pflegst und mutierst Kundenstammdaten effizient in SAP und Salesforce \* Du wirkst aktiv an der Optimierung und Weiterentwicklung unserer Service\\-Prozesse mit \*\*Dein Profil\*\* \* Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder im Detailhandel und eine hohe Serviceorientierung \* Du drückst dich verhandlungssicher in Deutsch und Französisch aus (Bilingual\\-Niveau) \* Du gehst versiert mit moderner Business\\-Software wie Google Workspace und SAP um \* Du bist ein belastbarer, lösungsorientierter Teamplayer mit einer gesunden Portion Humor \* Du agierst auch in hektischen Situationen stets kommunikationsstark und diplomatisch \*\*Recruiting Prozess\*\* \* Dein Profil passt? Dann kann es schnell gehen, denn unser Anspruch ist, innerhalb kurzer Zeit zum Vertragsabschluss zu kommen \* Nach dem Prüfen deiner Unterlagen wird es ein Telefongespräch für erste Abklärungen und der Terminvereinbarung geben \* Danach folgt ein Videocall mit Donata Cancellara, unserer Leiterin Services Zofingen und Manuela Wyss, unserer Recruiting Partnerin (Dauer ca. 45 Minuten) \* Im nächsten Schritt lernst du vor Ort das Team kennen