Descripción
Wir suchen Kundenservice Administrator (m/w/d) Hybrid Dresden Vollzeit Kundenservice Administrator (m/w/d) Hybrid in Dresden 16,50 €/Std. | Vollzeit | Arbeitnehmerüberlassung | Hybrid / anteilig Remote Für ein international tätiges Hightech-Unternehmen in Dresden suchen wir einen Kundenservice Administrator (m/w/d). In dieser Position unterstützen Sie die Auftragsabwicklung, koordinieren Lieferprozesse und sind zentrale Ansprechperson für Kunden sowie interne und internationale Schnittstellen. Ihr zukünftiges Aufgabengebiet: - Bearbeitung und Verwaltung von Kundenaufträgen unter Berücksichtigung interner Richtlinien und Compliance-Vorgaben - Koordination und Überwachung von Lieferterminen sowie Auftragsstatus - Kommunikation mit Kunden, Fachabteilungen, internationalen Standorten und Logistikdienstleistern - Erstellung und Bearbeitung von Service- und Ersatzteilangeboten - Bearbeitung von Kundenbestellungen sowie Erstellung von Rechnungen - Unterstützung bei Umsatzrealisierung, Forecasts und Buchungsprozessen - Pflege von Kunden-, Auftrags- und Stammdaten in ERP- und CRM-Systemen - Erstellung und Verwaltung von Arbeitsaufträgen - Bearbeitung kurzfristiger Kundenanfragen und Priorisierung dringender Vorgänge - Mitarbeit an der Optimierung bestehender Prozesse und Arbeitsabläufe - Unterstützung regionaler und internationaler Customer-Fulfilment-Teams Ihr Profil für die Stelle Kundenservice Administrator (m/w/d) Hybrid: - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation - Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, Customer Fulfilment, Order Management, Sales Support oder der Auftragsabwicklung - Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Deutschkenntnisse von Vorteil - Sicherer Umgang mit Zahlen sowie kaufmännisches Verständnis - Sehr gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel (inkl. Pivot-Tabellen und Datenanalysen) - Erfahrung mit ERP-Systemen, idealerweise SAP - Kenntnisse in CRM-Systemen und SharePoint wünschenswer