Descripción
Über uns:Für unseren dänischen Online-Shop kcp ( https://kcpedersen.dk /) edersen.dk ( https://kcpedersen.dk /) https://kcpedersen.dk / (Unternehmenssitz im Kreis Pinneberg) suchen wir Verstärkung im Kundenservice. Da unsere dänischen Kunden beste Betreuung verdienen, suchen wir dänischsprachige Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter – idealerweise aus unserem Umkreis (Kreis Pinneberg / Raum Hamburg) oder aus der Region Flensburg.Ihre Aufgaben:- Kundenbetreuung: Schriftliche und telefonische Beantwortung von Kundenanfragen für unseren dänischen Webshop ( kcpedersen.dk ( https://kcpedersen.dk /) ).- Auftragsabwicklung: Bearbeitung von Bestellungen, Reklamationen, Retouren und Lieferstatus-Anfragen.- Serviceorientierte Beratung: Unterstützung der dänischen Kunden vor und nach dem Kauf.- Schnittstellenfunktion: Kommunikation mit internen Abteilungen (z. B. Logistik/Versand) zur Klärung von Kundenanliegen.Ihr Profil:- Sprachkenntnisse: Dänischkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau oder verhandlungssicher (C1/C2) in Wort und Schrift für den täglichen Kundenkontakt. Gute Deutschkenntnisse für die interne Kommunikation am Standort Borstel-Hohenraden.- Wohnort: Wohnsitz in Flensburg oder der näheren Umgebung.- Kompetenzen: Gute EDV-Grundkenntnisse, freundliches Auftreten, Serviceorientierung und Zuverlässigkeit.- Software-Kenntnisse: Erste Erfahrungen mit den Tools Greyhound, JTL-Software, Microsoft Teams und Outlook sind von Vorteil (Einarbeitung erfolgt).- Erfahrung: Berufserfahrung im Kundenservice, Callcenter oder E-Commerce ist von Vorteil, aber auch motivierte Quereinsteiger sind herzlich willkommen.Was wir bieten:- Flexibles Arbeitsmodell: Gleitzeit am Standort im Kreis Pinneberg oder ein hybrides Modell mit Home-Office (nach gründlicher Einarbeitung) kombiniert mit gelegentlichen Präsenztagen im Büro – besonders ideal bei einem Wohnsitz in der Region Flensburg.- Ein sicheres Arbeitsverhältnis in einem wachsenden E-Commerce-Unternehmen.- Strukturierte Einarbeitung in uns