Descripción
Weitere Berufsbezeichnung: Kundenserviceberater/in; Kundenservice Mitarbeiter/in; Kundenservice Sachbearbeiter/in; Onlineshop Kundenbetreuer/in Stellenbeschreibung: Sie helfen gerne weiter, behalten auch bei vielen Anfragen den Überblick und haben Lust, Neues rund um Licht und Beleuchtung zu lernen? Dann passen Sie gut zu uns! Die DEL-KO GmbH produziert seit vielen Jahren moderne Beleuchtungstechnik in Augsburg und vertreibt sie erfolgreich über eigene Onlineshops. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d), der unseren Kunden ein positives Einkaufserlebnis bietet. Konkret bedeutet dies: Kompetente Beratung und Bearbeitung von Kundenanfragen in direktem Kontakt mit den Nutzern unserer Onlineshops sowie die Abwicklung von Retouren und Reklamationen. Dabei gilt: Haben Sie keine Scheu vor technischen Produkten! Wir setzen kein Ingenieursstudium voraus. Da wir wissen, dass unser Sortiment (Lichttechnik, Elektroinstallation) komplex sein kann, planen wir für Sie eine ausführliche und langfristige Einarbeitungsphase ein. Unser Team verfügt über großes technisches Fachwissen und steht Ihnen jederzeit zur Seite, sodass Sie sich das nötige Produktwissen Schritt für Schritt und ohne Druck aneignen können. Unsere flache Organisationsstruktur ermöglicht Ihnen zudem eine direkte Kommunikation mit allen Abteilungen und schnelle Hilfe bei kniffligen Fragen. So können Sie Aufgaben und Ideen rasch umsetzen. Werden Sie Teil unseres erfolgreichen und motivierten Teams. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Ihr Aufgabengebiet - Erster Ansprechpartner für alle Anliegen der Kunden unserer Onlineshops - Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung sowie Auftragsannahme - Klärung von Fragen zu Produkten, Preisen und Rechnungen - Eigenständige Abwicklung von Retouren, Reklamationen und Gutschriften Sie bringen mit - Hohe Kunden- und Serviceorientierung - Gute MS Office Kenntnisse - Sicherer Umgang mit E-Mails und Telefon - Idealerweise Erfahr