Descripción
Cocoon - be natural! Wir glauben daran, dass Gastfreundschaft dann am besten funktioniert, wenn Menschen einfach sie selbst sein dürfen. Deshalb leben wir Natürlichkeit, Herzlichkeit und Vielfalt - gegenüber unseren Gästen genauso wie innerhalb unseres Teams. Mit vier Hotels in München und zwei Hotels in Österreich wachsen wir kontinuierlich weiter. Dabei bleiben wir das, was uns ausmacht: persönlich, unkompliziert und inhabergeführt. Für unser Boutiquehotel Stadthalle by Cocoon suchen wir ab 15.10.2026 eine/n 1 Front Office Agent (m/w/d) Was du bei uns machst: * Du bist das Gesicht unseres Hauses und heißt unsere Gäste willkommen. * Du begleitest unsere Gäste durch den Aufenthalt, gibst tolle Insider-Tipps und erfüllst Wünsche mit einem Lächeln. * Du bist auch in schwierigen Situationen oder bei Reklamationen der erste Ansprechpartner:in. Mit Fingerspitzengefühl und Empathie verwandelst du Feedback in glückliche Gäste. * Du bist mitverantwortlich für die Pflege unseres Reservierungs- und Gästeverwaltungssystems "Apaleo" und hältst die Daten up to date. * Du erledigst administrative und organisatorische Aufgaben im Front Office zuverlässig im Hintergrund. * Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf und packst dort mit an, wo es gerade brennt. Wann du zu uns passt: * Ob mit Hotelerfahrung oder als motivierte:r Quereinsteiger:in - wichtiger als dein Lebenslauf ist deine Einstellung. * Du bist engagiert, zuverlässig und flexibel und vor allem hast du Spaß daran im Team zu arbeiten. * Du bist Gastgeber:in mit Herz und weltoffen. * Du bleibst bei stressigen Situationen lässig und ruhig. * Du arbeitest strukturiert und organisiert. * Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse sind notwendig, weitere Fremdsprachen von Vorteil. Was du von uns bekommst: * Eine verantwortungsvolle Position in einer der spannendsten und nachhaltig wachsenden Hotelgruppen. * Die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und den Front Office Bereich aktiv mitzugestalten. * Ein dynamisches, kollegiales